ADT est toujours là

Yumi Lee, Région de la baie de San Francisco

Yumi Lee fut tirée d’un profond sommeil au milieu de la nuit par la sirène de son système de sécurité à sa résidence de San Francisco Bay. En quelques secondes, un représentant du service à la clientèle l’appelait pour l’informer que les senseurs de portes de son garage démontrait qu’une porte de côté avait été ouverte et que les policiers étaient en chemin.

Seule chez elle

Son mari Tim étant à l’extérieur, Yumi était seule chez elle et effrayée à l’idée qu’un intrus pouvait être quelque part dans la résidence. Le représentant du service à la clientèle qui l’avait appelée est demeuré en ligne avec elle pour la rassurer. Il lui dit de verrouiller la porte de sa chambre à coucher, de rester près de la fenêtre de la chambre et de surveiller l’arrivée des policiers. Bien que la police soit arrivée en quelques minutes seulement, cela parut une éternité à Yumi. « J’ai été très surprise de constater à quel point la voix de la personne à l’autre bout du fil était calme. C’était très rassurant de savoir que d’une certaine façon je n’étais pas seule. »

Décourager le crime, rassurer les clients

Les policiers ont découvert qu’il y avait eu intrusion dans le garage mais pas dans la partie principale de la résidence. Selon eux, l’intrus a été effrayé par l’alarme antivol et aucun dommage n’a été déclaré. Les Lee, qui avait fait installer leur système de sécurité d’ADT moins d’une année avant l’incident, ont été très impressionnés par la réponse rapide d’ADT et recommandent ADT à toute leur famille et leurs amis « ADT était vraiment en contrôle – l’alarme antivol s’est déclenchée et le téléphone a sonné. Je me suis sentie en sécurité avec ADT» dit Yumi.