Politique de protection de la vie privée
À ADT par Telus (ADTbT), nous respectons la vie privée de nos clients et nous sommes soucieux de protéger leurs renseignements personnels. Dans le cadre de notre engagement à prioriser les clients, nous avons une politique de protection de la vie privée établie depuis longtemps à travers toutes nos opérations d'affaires.
Nous croyons que la transparence quant à notre gestion de la vie privée et à notre approche est importante pour la protection de la vie privée de nos clients. Cette politique de confidentialité décrit la nature des renseignements recueillis, la façon dont ils sont recueillis, de même que leur utilisation et leur partage via les sites Internet et les offres de produits et services d'ADTbT et vos appareils connectés à Internet. La politique explique également les activités de traitement de l'information d'ADTbT pour des tiers et vos choix en ce qui a trait à la façon dont ADTbT partage vos renseignements, à leur utilisation et à leur accessibilité.
Nos clients nous ont appris que, parfois, une idée générale suffit, alors qu'en d'autres circonstances, des détails ou des exemples sur le fonctionnement d'une politique ou d'un processus sont appréciés. C'est pourquoi chaque section commence avec un résumé de ce qui est expliqué plus longuement ensuite.
RÉSUMÉ
Cette politique de protection de la vie privée décrit la nature des renseignements recueillis par ADTbT, leur utilisation et leur partage via les sites Internet et les services de sécurité d'ADTbT et vos appareils connectés à Internet. La politique explique également les activités de traitement d'ADTbT et vos choix en matière de protection de la vie privée.
Collecte d'information
Quels renseignements sont recueillis par ADTbT :
Énoncés généraux :
Lorsque vous utilisez nos sites Web, nos services et vos appareils, il est possible qu'on vous demande de fournir des informations personnelles telles que :- Votre nom ou votre dénomination commerciale;
- Votre adresse personnelle ou professionnelle;
- Votre adresse courriel;
- Votre numéro de compte de crédit, de débit ou autres, et les renseignements connexes;
- Votre date de naissance ou d'autres données d'identification personnelle;
- Votre numéro d'assurance sociale;
- Une liste des personnes à contacter en cas d'urgence;
- Votre code d'identification personnel.
Renseignements selon les produits :
Certains appareils ou services sont susceptibles de recueillir des renseignements supplémentaires tels que :- Les enregistrements audio, vidéo et image fixe pris à partir de vos appareils de surveillance;
- Les informations de géolocalisation et GPS, y compris la localisation physique de vos appareils à l'aide d'un satellite, d'une tour de la station de base ou de signaux Wi-Fi;
- La détection de mouvement, l'activité de l'accéléromètre et les conditions météorologiques à l'endroit où se trouvent vos appareils;
- La surveillance des informations liées aux événements tels que l'activation et la désactivation de vos appareils ;
- Les adresses IP, le fournisseur d'accès Internet (FAI), la référence temporelle et les données d'événement, qui sont recueillis automatiquement et stockés dans des fichiers de consignation.
Comment les renseignements sont recueillis par ADTbT : Vos renseignements personnels et non personnels sont recueillis de différentes façons, que ce soit à partir de nos sites Web, de nos services ou de vos appareils :
Dans de nombreux cas, vous nous fournissez les renseignements directement. Par exemple, vous pourriez avoir à nous fournir des renseignements personnels lors de :
- L'inscription aux services ou la création d'un compte avec nous;
- L'activation d'un appareil;
- L'inscription à une offre spéciale d'ADTbT et de tiers sélectionnés;
- La transmission d'un formulaire papier ou l'échange d'informations avec nous en ligne ou par téléphone;
- La communication de votre numéro de carte de crédit ou d'autres informations de paiement;
- L'obtention de nos services, y compris les discussions avec les représentants des ventes, les services de techniciens, le service à la clientèle et les centres de surveillance (certaines discussions peuvent être enregistrées afin d'assurer la qualité des services et le suivi de nos communications avec vous);
- La visite et l'interaction avec nos sites Web.
Nous pouvons également recueillir vos renseignements grâce à des témoins de connexion ou d'autres technologies similaires afin d'analyser les tendances, d'administrer nos sites Web, de suivre les déplacements des utilisateurs sur nos sites Web et de rassembler des informations démographiques à propos de nos usagers dans leur ensemble. Voici des exemples :
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Applications mobiles :
Nous pouvons recueillir des renseignements liés à l'inscription et à l'activation à partir des applications mobiles en lien avec nos services et vos appareils. -
Données de l'appareil :
Nous pouvons recueillir divers types de données et d'informations liées à des événements à partir de vos appareils en utilisant des caméras, des microphones, le GPS ou d'autres capteurs de surveillance. -
Témoins de connection :
Nous pouvons recevoir et stocker certaines informations à propos de vos préférences en matière de navigation à l'aide des témoins de connection d'ADTbT et des tiers. Les témoins sont de petits fichiers textes placés dans votre ordinateur afin de personnaliser votre expérience. -
Pixels-espions :
Nous pouvons recueillir des renseignements sur vos activités de navigation grâce à des pixels-espions. Les pixels espions sont des pixels graphiques transparents placés sur les pages Web qui nous permettent, ou qui permettent à un tiers, de suivre votre activité sur nos sites Web et de fournir des publicités selon vos intérêts. -
Objets locaux stockés :
Nous pouvons stocker de l'information à propos de vos activités de navigation via des objets locaux stockés en utilisant des technologies comme les témoins Flash et HTML5 (OSL - objets stockés localement). Les OSL suivent vos actions et stockent de l'information sur vos préférences, qui peut être utilisée par nos tiers partenaires pour fournir des publicités selon vos intérêts. -
Fonctionnalités des médias sociaux :
Nos sites Web utilisent des fonctionnalités des médias sociaux qui peuvent recueillir l'adresse IP de la page visitée et peuvent appliquer un témoin pour permettre aux fonctionnalités de jouer leur rôle correctement. Ces fonctionnalités sont hébergées par un tiers ou directement par nous. -
Fichiers de consignation :
Nous regroupons certaines informations automatiquement et les stockons dans des fichiers de consignation. Ces informations peuvent comprendre les adresses IP, les types de navigateurs, les fournisseurs d'accès Internet (ISP), les pages de renvoi ou de sortie, le système d'exploitation, des références temporelles et des données de parcours de navigation. -
Appareil mobile :
Quand vous téléchargez et utilisez nos services, nous pouvons automatiquement recueillir des renseignements sur le type d'appareil que vous utilisez, son identificateur unique (UDID) et la version de votre système d'exploitation. Nous recueillons l'information sur votre localisation en tant que partie intégrante de nos services dans le but d'établir votre position pour la transmettre aux services d'urgence. Nous partageons cette information avec des services tiers seulement pour vous fournir nos services. Vous pouvez vous désinscrire des services basés sur la localisation en tout temps en changeant les paramètres de l'appareil. Nous utilisons également un logiciel d'analyse mobile pour mieux comprendre l'utilisation de nos logiciels mobiles sur votre téléphone. Ce logiciel peut enregistrer des informations telles que la fréquence à laquelle vous utilisez l'application, les événements qui se produisent dans l'application, les données agrégées, les données de performance et l'origine du téléchargement de l'application. Les informations stockées dans le logiciel d'analyse ne sont pas reliées aux renseignements personnels identifiables que vous avez soumis dans l'application mobile.
Ces informations peuvent être combinées avec d'autres informations recueillies ou reçues d'autres sources comme des partenaires de commercialisation en commun, incluant, mais pas limité à, des agences d'évaluation du crédit. Nous utilisons l'information recueillie dans les sources de tiers pour établir la pertinence d'octroyer du crédit et pour des fins de marketing.
RÉSUMÉ
Vos renseignements personnels et non-personnels sont recueillis de nombreuses façons lors de vos visites sur les sites Web d'ADTbT et lors de votre utilisation des services de sécurité d'ADTbT sur vos appareils branchés sur Internet. Certains produits et services d'ADTbT requièrent la cueillette d'informations supplémentaires comme des informations audio, vidéo et de localisation ainsi que sur l'environnement autour de l'appareil. Vous pouvez être tenu de fournir une quantité minimale de renseignements pour être admissible à certains services d'ADTbT.
Utilisation et partage des informations
Comment ADTbT utilise vos informations :
Nous pouvons utiliser les renseignements personnels et non-personnels que vous nous fournissez à des fins professionnelles comme :- L'installation de vos services, y compris l'ouverture de votre compte et de votre profil ADTBT;
- L'exécution des services, y compris la réponse aux alarmes et aux événements touchant la sécurité;
- La cueillette et l'utilisation d'information pour faciliter les paiements de vos services;
- Les communications concernant vos services ou les réponses à vos questions et commentaires;
- L'amélioration, le perfectionnement ou la modification de nos sites Web et de nos services;
- Le développement de nouveaux produits et services;
- La réalisation d'analyse de données, y compris la surveillance et la prévention des fraudes;
- La mise en oeuvre de matériel marketing et promotionnel;
- La rétention des clients, la rétroaction et la réactivation des programmes;
- L'implication dans des activités de génération de pistes.
Si vous nous soumettez des informations sur une tierce personne, vous déclarez disposer de l'autorité pour le faire et vous nous permettez d'utiliser ces informations en accord avec cette politique. Nous utiliserons ces informations seulement aux fins pour lesquelles elles nous ont été fournies.
Comment ADTbT partage vos informations :
Nous partageons vos renseignements personnels de la manière suivante :
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Avec des tiers, fournisseurs de services :
Nous ne vendons vos données personnelles à aucune tierce partie à des fins de marketing. Nous pouvons partager vos informations avec des partenaires et des fournisseurs de services (y compris ADTbT, Systèmes de sécurité personnalisés de TELUS et distributeurs agréés TELUS) dans le but de fournir certains de nos services et de remplir nos mandats d'affaires, comme décrit ci-dessus. Avant de partager des renseignements personnels, nous établissons des accords écrits avec nos partenaires d'affaires, incluant des clauses visant la protection de vos données. Ces compagnies peuvent utiliser vos informations personnelles seulement lorsque requis pour nous fournir des services, sauf si vous avez autorisé leur usage à d'autres fins. Nous vous offrirons la possibilité de révoquer ces autorisations de la même manière que vous les avez acceptées ou en nous contactant de la façon expliquée ci-dessous si vous ne souhaitez plus que nous partagions vos renseignements personnels à ces fins. -
Services d'urgence :
Pour fournir nos services, nous partagerons vos informations avec les personnes désignées dans votre liste de contacts et avec les fournisseurs de services d'urgence comme la police, les pompiers et les services d'urgence médicale. -
Autorisations légales :
Nous pouvons aussi divulguer vos informations pour des motifs légaux, y compris pour nous conformer à une citation à comparaître ou à une ordonnance du tribunal ou pour des processus judiciaires semblables, pour coopérer avec les forces de l'ordre ou quand nous jugeons en toute bonne foi que la divulgation est nécessaire à la protection de nos droits, de votre sécurité ou de sécurité d'autrui, à une enquête pour fraude ou pour nous conformer à une demande gouvernementale. -
Transferts des informations advenant une vente ou un changement de contrôle :
Nous pouvons transférer vos informations à un tiers en cas de réorganisation, fusion, vente, coentreprise, cession, transfert ou autre disposition de la totalité ou d'une partie de nos activités, actifs ou titres (y compris dans le cadre d'une faillite ou d'une procédure similaire). -
Transfert transfrontalier :
Les renseignements personnels recueillis par ADTbT peuvent être stockés et traités au Canada ou dans d'autres pays. Dans tous les cas, les informations sont protégées par des mécanismes de sécurité appropriés, mais pourraient être rendues disponibles aux agences gouvernementales étrangères selon les lois applicables. Notamment, vos renseignements personnels peuvent être stockés dans le nuage, ce qui peut impliquer des transferts de données à l'extérieur du Canada. Le cas échéant, nous utilisons la dépersonnalisation et d'autres moyens pour protéger et minimiser la quantité de renseignements personnels transférés.- Soyez conscients que lorsque vous êtes à l'extérieur du Canada et que vous accédez à vos données ADTbT, le stockage, le traitement et le transfert de vos renseignements personnels et de vos données peuvent être soumis à des lois et règlements différents de ceux du Canada.
Remarque : Nos sites Web et services peuvent contenir des liens vers les sites Web de tierces parties et utiliser leurs services. Si vous soumettez des renseignements personnels sur des sites Web ou à des fournisseurs de service d'une tierce partie, vos informations sont régies par leur politique de protection de la vie privée. La présente politique ne traite pas des pratiques en matière de protection de la vie privée des sites Web ou fournisseurs de services des tierces parties. Cela comprend notre société mère, TELUS Communications inc.
RÉSUMÉ
Nous utilisons vos informations à des fins professionnelles et pour fournir les services d'ADTbT. Vos informations peuvent être partagées avec des fournisseurs de services tiers et des fournisseurs de services d'urgence pour réaliser et améliorer les services d'ADTbT. Nous pouvons partager vos informations pour des raisons juridiques, y compris pour coopérer avec les autorités judiciaires, quand nous recevons des demandes d'informations valides, pour protéger nos droits ou dans l'éventualité d'une vente de toute ou d'une partie de notre compagnie.
Consentement
Comment ADTbT obtient votre consentement :
À chaque fois que vous nous fournissez des renseignements personnels via nos sites, nos services ou vos appareils, vous consentez à la cueillette, à l'utilisation, à la divulgation et au partage desdits renseignements en accord avec la présente politique. Lorsque requis, le consentement pour la cueillette, l'utilisation, la divulgation et le partage de vos renseignements peut être obtenu formellement ou implicitement.Votre consentement formel peut être donné par écrit, verbalement ou électroniquement. Votre consentement implicite peut être donné par un geste posé comme fournir des renseignements personnels dans un but précis. Si vous ne nous avisez pas, nous considérerons que vous avez consenti à notre usage continu, à la divulgation et au partage de vos renseignements personnels.
La révocation de votre consentement à la cueillette, à l'utilisation, à la divulgation et au partage de vos informations à certaines fins peut affecter notre capacité à vous fournir des services. Vous pouvez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous.
RÉSUMÉ
Vous pouvez consentir à la cueillette, à l'utilisation, à la divulgation et au partage de vos informations de plusieurs façons, y compris par écrit, verbalement ou électroniquement. Votre consentement peut être formel ou implicite de par vos actions. Si vous révoquez votre consentement, nous pourrions être dans l'incapacité de vous fournir des services.
Traitement de l'information
Comment ADTbT traite l'information au nom de ses Clients :
Nous pouvons traiter l'information recueillie via nos services au nom de nos Clients. La cueillette, l'utilisation et la divulgation sont limitées au seul but de fournir le service pour lequel le Client a mandaté ADTbT. Aux fins de la présente section, le terme Client désigne un client d'ADTbt qui est une société, une entreprise ou une autre organisation, mais qui n'est pas un client individuel faisant affaire directement avec ADTbT.ADTbT recueille des informations sous la gouverne de ses Clients et peut n'avoir aucune relation directe avec les individus dont les données personnelles sont traitées. Si vous être un client d'un de nos Clients et que vous ne désirez plus être contacté par un de nos Clients utilisateurs, veuillez contacter directement le Client avec lequel vous faites affaire. Nous pouvons transférer des renseignements personnels à des sociétés qui collaborent avec nous pour vous fournir des services. Les transferts à des tiers sont couverts par les ententes de services avec nos Clients.
Un individu qui cherche à accéder à ses données, à les corriger, modifier ou supprimer parce qu'elles sont inexactes doit faire sa demande auprès du Client d'ADTbT. Si une demande de suppression de données nous parvient, nous procéderons dans un délai raisonnable.
Nous conserverons les données personnelles traitées pour nos Clients aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services à nos Clients. ADTbT conservera ces renseignements personnels dans la mesure où cela est nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre des litiges et faire respecter nos ententes.
RÉSUMÉ
ADTbT peut traiter de l'information au nom de tiers qui obtiennent des services d'ADTbT. Ils deviennent ainsi nos Clients. La cueillette, l'utilisation et la divulgation de données seront limitées à remplir le mandat confié à ADTbT par le Client. Contactez le Client directement pour mettre à jour vos renseignements.
Sécurité
Comment ADTbT protège vos informations :
Nous limitons l'accès à vos renseignements personnels et nous utilisons des moyens organisationnels, techniques et administratifs raisonnables pour protéger les renseignements personnels sous notre contrôle. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée, veuillez nous aviser immédiatement en utilisant les coordonnées ci-dessous.RÉSUMÉ
Nous faisons tout en notre pouvoir pour protéger vos informations.
Autres renseignements
Comment accéder à vos informations et les mettre à jour :
Vous avez le droit de modifier ou de mettre à jour vos renseignements personnels, que ce soit parce qu'ils sont inexacts ou incomplets. Vous pouvez également demander qu'ils soient supprimés ou que nous cessions de les utiliser. Vous êtes responsables de l'exactitude des informations fournies via l'utilisation de nos sites Web, l'inscription à nos services et l'enregistrement/activation de vos appareils. Pour accéder à vos informations, les réviser ou les mettre à jour pour qu'elles soient exactes, connectez-vous à votre compte ADTbT ou contactez-nous en utilisant les coordonnées ci-dessous. À votre demande, nous pouvons vous dire si nous possédons certains de vos renseignements personnels. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable.Comment ADTbT conserve vos informations :
Nous conserverons vos renseignements personnels aussi longtemps que votre compte est actif ou pour remplir les buts décrits dans cette politique et pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre des litiges et faire respecter nos ententes.Comme ADTbT vous avise des changements à la politique :
Nous pouvons mettre à jour la politique pour qu'elle contienne les modifications apportées à nos pratiques de gestion de l'information. Si nous apportons des changements importants, nous vous informerons par courriel (à l'adresse courriel spécifiée dans votre compte) ou par la publication d'un avis sur le site Web concerné, et ce, avant que les changements prennent effet. Nous vous invitons à relire cette politique régulièrement pour être au fait des dernières informations concernant nos pratiques en matière de protection de la vie privée.RÉSUMÉ
Connectez-vous à votre compte ADTbT ou contactez-nous pour réviser ou mettre à jour vos informations. Consultez régulièrement cette politique, car nous pouvons la mettre à jour de temps à autre. Un tiers fait la vérification des modifications à nos pratiques en matière de protection de la vie privée pour s'assurer de leur conformité.
Rétroaction
Pour nous joindre :
Vous pouvez nous joindre au sujet de cette politique en nous écrivant ou en nous envoyant un courriel aux adresses suivantes :ADT par TELUS
À l'attention de : Centre de protection de la vie privée
2815, boulevard Matheson East
Mississauga, Ontario, L4W 5J8
ADTPrivacy@telus.com
Si vous n'avez pas reçu d'accusé de réception ou si la réponse à votre demande ne vous satisfait pas, contactez notre société mère à
privacy@telus.com.
RÉSUMÉ
Notre rôle est de vous aider et de répondre à toutes vos questions. N'hésitez pas à nous envoyer un courriel ou une lettre.
Entités et sociétés affiliées d'ADTbT
Systèmes de sécurité personnalisés de TELUS
Price's Alarms
RÉSUMÉ
Voici une liste des entités et sociétés affiliées d'ADTbT