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Protéger nos clients et notre équipe contre la COVID-19 est une priorité pour nous.

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Estimation gratuite

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Assistance virtuelle : Assurer votre sécurité pendant la pandémie de COVID-19

Chez ADT par TELUS, votre sécurité a toujours été notre principale préoccupation. La crise de la COVID-19 met en perspective l’importance de la sécurité pour chacun d’entre nous. Dans cette optique, nous prenons toutes les mesures nécessaires pour respecter rigoureusement les directives de l'Agence de santé publique du Canada afin de protéger nos clients et les membres de notre équipe.

Tous nos équipements seront aseptisés pour assurer votre sécurité et votre tranquillité d'esprit

Nous avons introduit des mesures de nettoyage rigoureuses. Nous avons demandé aux membres de l'équipe et aux techniciens de respecter un protocole d'hygiène rigoureux. Nous les avons également équipés de produits d'assainissement et de protection afin qu'ils puissent s'acquitter de leurs tâches et vous servir en toute sécurité. Pendant cette période de crise, tout le matériel que vous commandez ou dont vous avez besoin sera aseptisé et placé au pied de votre porte pour plus de sécurité.

Nous fournirons une assistance virtuelle innovante pour les installations et les réparations

Nous avons temporairement adopté un tout nouveau modèle d'installation avec assistance virtuelle. Cette méthode innovante de réparation et d'installation représente ce qu’il y a de plus sûr pour vous et notre équipe. Nous avons préparé la vidéo ci-dessous pour que vous puissiez mieux comprendre comment notre nouveau modèle d'installation avec assistance virtuelle fonctionne.

 

Voici comment se déroulera l’installation ou le remplacement d'un système, d'un équipement ou d'un appareil d’ADT par TELUS à l’aide de l’assistance virtuelle :

  • Nous vous appellerons à l’avance pour fixer un rendez-vous et vous expliquer à quoi vous devez vous attendre
  • Le technicien préconfigurera votre système/appareil
  • À son arrivée, le technicien accomplira toutes les tâches qui doivent être effectuées à l'extérieur de votre domicile, puis il laissera le matériel aseptisé à votre porte
  • Le technicien vous informera alors que l'installation extérieure est complétée et que le matériel est à votre porte
  • Ensuite, le technicien vous aidera virtuellement, par téléphone ou par appel vidéo, en vous guidant à travers les étapes à suivre pour terminer l'installation à l'intérieur de votre maison

L'installation d’un système de sécurité résidentielle est GRATUITE pendant la pandémie de COVID-19

En plus de toutes ces mesures d’hygiène accrues, ADT par TELUS renonce à tous les frais d'installation pendant cette période.

Faites un suivi à tout moment dans le confort et la sécurité de votre domicile

Vous pouvez gérer vos services ADT par TELUS en visitant la section Mon compte du site ADT.ca.

Vous pouvez compter sur nous pour vous aider à rester connecté et protégé

Notre réseau national de centres de télésurveillance veille à votre sécurité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Comme toujours, nous surveillons de près notre réseau et nos systèmes pour nous assurer que votre sécurité est toujours maintenue.

Nous sommes tous dans le même bateau!

Pour plus d'informations ou pour planifier l’installation avec assistance virtuelle du système de sécurité résidentielle en lequel les Canadiens ont le plus confiance, composez le 888.ADT.ASAP dès aujourd'hui. Les membres de notre équipe de service à la clientèle seront heureux de vous aider.

 

 

Regardez la vidéo d’une installation avec assistance virtuelle.

Notre réponse à la COVID-19.

Vous n'êtes pas encore client? Bâtissons le système de sécurité idéal pour vous!

Veuillez nous en dire un peu plus sur vos besoins en matière de sécurité en répondant à quelques questions.

Cet outil recommandera des solutions de sécurité basées sur les informations que vous avez fournies. En poursuivant, vous acceptez nos conditions d'utilisation et notre politique de confidentialité.

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Q1/6

Que voulez-vous protéger?

Q2/6

Est-ce que des enfants vivent dans la maison?

Q3/6

Est-ce que des animaux de compagnie vivent dans la maison?

Q4/6

Combien d'étages a votre maison (sous-sol compris)?

Q5/6

Combien de portes extérieures compte votre maison (y compris la porte entre le garage et la maison)?

Q6/6

Voulez-vous voir qui est à votre porte de votre téléphone intelligent?

  • Ma maison
    Mes parents
    Mon entreprise

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