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Histoire LifeSaver d'ADT Canada

 

Richard et Nate partagent un moment de reconnaissance fort en émotions avec leur « ange gardien » Gloria Renato, une répartitrice d'ADT.

 

 

… C’est un moment que je n’oublierai jamais. Les images refont surface, j’y rêve la nuit et je revis la situation. Cet incident m'a fait réaliser à quel point la vie est à la fois précieuse et fragile. - Nate Schnerch

 

À l’aube, le 30 juillet, Richard Wagner et Nate Schnerch se sont réveillés alors que des « flammes jaillissaient de leur garage ». C'est la répartitrice Gloria Renato qui a sauvé la vie de ce couple de St. Andrews et de ses chiens bien-aimés.

 

ADT Canada lifesaver story

 

Richard et Nate ont été réveillés par le son de leur détecteur de fumée télésurveillé d'ADT; initialement, ils croyaient que l’alarme provenait de leur pompe de puisard. Quand ils ont réalisé qu’ils se trompaient, ils se sont rués vers leurs chiens Sam et Potter, et sont sortis rapidement de la maison. « Un déclic se produit; on devient en mode de survie! Tout ce qu'on avait en tête était de sortir avec les chiens. » explique Richard.

 

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C’est la voix apaisante de la répartitrice Gloria Renato qui a calmé Richard et Nate et qui les a aidés, ainsi que leurs animaux de compagnie, à sortir de la maison indemnes. ADT Canada a permis à Gloria de s'envoler vers St. Andrews pour recevoir le prix ADT LifeSaver et pour rencontrer le couple.

 

« Nous avons pu rencontrer notre ange gardien et la remercier! La nuit de l’incendie, sa voix était comme un peu de lumière dans l’obscurité. Quelques minutes de plus et nous aurions été envahis par la fumée et l’issue de cet incident aurait été complètement différente. ADT nous a littéralement sauvé la vie. »

 

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« Le vrombissement des flammes était tel un moteur à réaction... On entendait le grondement; c’était bien plus qu’un crépitement. » Les flammes jaillissaient du toit du garage qui s’était effondré, ce qui a aidé à confiner l’incendie. Néanmoins, les dommages auraient pu être bien pires. Plus vite les pompiers sont appelés, mieux c'est.

 

« ADT a fait cet appel et nous avons pu intervenir bien plus rapidement, ce qui nous a donné un bon coup de pouce. » – Ken Peacock, chef de district de service d'incendie.

 

« Les détecteurs de fumée télésurveillés sauvent des vies, explique Joe Cariro, chef du service d’incendie de St. Andrews. Avoir un détecteur de fumée télésurveillé d'ADT aide les pompiers à se concentrer uniquement à éteindre le feu. Lors d’un incendie, quand les résidents sont déjà à l’extérieur, nous pouvons éteindre le feu plus rapidement. »

 

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« C’est très gratifiant de savoir que notre travail contribue à aider les gens! » – Gloria Renato, répartitrice d'ADT qui a fait l'appel au service d’incendie de St. Andrews.

 

Même si le garage du couple a été détruit, Richard et Nate sont reconnaissants que leur système de sécurité ADT, télésurveillé par des spécialistes, ait contribué à éviter une tragédie. « Certains de nos clients vivent de réelles tragédies et cela est en lien avec ce que nous faisons réellement, soit sauver des vies et protéger des biens. » – Stephen Hopkins, président d'ADT Canada.

 

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« Toute la peur, la panique... On craint pour notre vie, littéralement... Ce sont les gens qu’on aime et la famille qui comptent. » – Richard Wagner

 

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